Warunki reklamacyjne

Celem spółki Caribiq s.r.o., IČO: 24407291, z siedzibą pod adresem Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha, wpisanej do rejestru prowadzonego przez Sąd Miejski w Pradze, sekcja C, wpis 440683, jest Państwa maksymalne zadowolenie. Jeżeli jednak usługi nie odpowiadają uzgodnionej jakości, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.

1. Zgłoszenie reklamacji

1.1. Zgłoś reklamację bez zbędnej zwłoki, najlepiej bezpośrednio na miejscu u dostawcy zakwaterowania, aby możliwe było natychmiastowe usunięcie problemu.

1.2. Jeżeli wady nie można usunąć na miejscu, złóż reklamację pisemnie na adres e-mail [email protected] najpóźniej w ciągu 30 dni od zakończenia pobytu.

2. Elementy reklamacji

Aby szybko rozpatrzyć reklamację, prosimy podać:

• Numer rezerwacji
• Opis wady (na czym polegała niezgodność usług z umową)
• Dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe)
• Twoje oczekiwanie co do sposobu rozpatrzenia (np. obniżka ceny)

3. Rozpatrzenie reklamacji

3.1. O przyjęciu reklamacji poinformujemy Cię w ciągu 3 dni roboczych.

3.2. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że uzgodnimy dłuższy termin.

4. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Jeśli nie dojdzie do porozumienia, jako konsument masz prawo do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego. Organem właściwym do pozasądowego rozstrzygania sporów jest Czeska Inspekcja Handlowa (www.coi.cz).

5. Postanowienia końcowe

Niniejsze warunki reklamacyjne wchodzą w życie dnia 23. 6. 2026.