Умови подання скарг

Метою компанії Caribiq s.r.o., IČO: 24407291, місцезнаходження: Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha, зареєстрованої в Міському суді в Празі, розділ C, запис 440683, є ваше максимальне задоволення. Однак якщо послуги не відповідають узгодженій якості, ви маєте право подати рекламацію.

1. Подання скарги

1.1. Подайте скаргу без зайвого зволікання, бажано безпосередньо на місці постачальнику послуг розміщення, щоб недолік можна було усунути негайно.

1.2. Якщо недолік неможливо усунути на місці, подайте скаргу письмово електронною поштою на адресу [email protected] не пізніше ніж через 30 днів після закінчення вашого перебування.

2. Вимоги до скарги

Для швидкого розгляду скарги, будь ласка, зазначте:

• Номер бронювання
• Опис недоліку (у чому послуги не відповідали договору)
• Фотодокументацію (якщо це можливо)
• Ваші побажання щодо способу вирішення (наприклад, зниження ціни)

3. Розгляд скарги

3.1. Про прийняття скарги ми повідомимо вас протягом 3 робочих днів.

3.2. Скаргу буде розглянуто без зайвого зволікання, але не пізніше ніж протягом 30 днів з дня її подання, якщо ми не домовимося про довший строк.

4. Позасудове вирішення спорів

Якщо згоди не досягнуто, ви як споживач маєте право на позасудове вирішення споживчого спору. Органом, уповноваженим на позасудове вирішення спорів, є Чеська торговельна інспекція (www.coi.cz).

5. Заключні положення

Ці рекламаційні умови набирають чинності 23. 6. 2026.