Reklamationsvillkor

Företaget Caribiq s.r.o., IČO: 24407291, med säte på Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha, registrerat vid stadsdomstolen i Prag, avdelning C, akt 440683, har som mål att du ska vara maximalt nöjd. Om tjänsterna däremot inte motsvarar den avtalade kvaliteten har du rätt att reklamera.

1. Framställande av reklamation

1.1. Framställ reklamationen utan onödigt dröjsmål, helst direkt på plats hos boendeleverantören, så att åtgärd kan vidtas omedelbart.

1.2. Om felet inte kan avhjälpas på plats, framställ reklamationen skriftligen via e-post till [email protected] inom 30 dagar efter vistelsens slut.

2. Reklamationens innehåll

För snabb handläggning av reklamationen, vänligen ange:

• Bokningsnummer
• Beskrivning av felet (på vilket sätt tjänsterna inte motsvarade avtalet)
• Fotodokumentation (om möjligt)
• Ditt önskemål om hur reklamationen ska lösas (t.ex. prisavdrag)

3. Handläggning av reklamation

3.1. Vi informerar dig om mottagandet av reklamationen inom 3 arbetsdagar.

3.2. Reklamationen handläggs utan onödigt dröjsmål, dock senast inom 30 dagar från att den framställdes, om vi inte kommer överens om en längre frist.

4. Tvistlösning utanför domstol

Om vi inte kommer överens har du som konsument rätt till alternativ tvistlösning utanför domstol. Behörigt organ för sådan tvistlösning är den tjeckiska handelsinspektionen (www.coi.cz).

5. Slutbestämmelser

Dessa reklamationsvillkor träder i kraft den 23. 6. 2026.