Conditions de livraison et de paiement

La société Caribiq s.r.o., IČO : 24407291, sise à Roháčova 145/14, Žižkov, 130 00 Praha, enregistrée auprès du Tribunal municipal de Prague, section C, dossier 440683, met l'accent sur la transparence et la sécurité lors de l'achat de nos services.

1. Conditions de paiement

1.1. Tous les prix indiqués sur le site sont définitifs. Le paiement des services commandés peut être effectué par les moyens suivants :

• Paiement en ligne par carte : Moyen rapide et sécurisé via une passerelle de paiement. Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard.
• Virement bancaire : Après confirmation de la commande, vous recevrez les instructions de paiement. Les services seront confirmés après que le paiement ait été crédité sur notre compte.

1.2. Pour certaines offres, un acompte peut être requis à l'avance, le solde étant payable à la date indiquée dans la confirmation de réservation.

2. Conditions de livraison

2.1. Étant donné la nature de nos services (hébergement et expériences), la « livraison » s’effectue par voie électronique.

2.2. Après une réservation réussie et le paiement, vous recevrez par e-mail :

• La confirmation de réservation (voucher)
• Des instructions détaillées concernant l’hébergement et l’arrivée
• Les coordonnées des représentants locaux (s’ils sont inclus dans le forfait)

2.3. Tous les documents sont envoyés au format PDF.

3. Délais de livraison

3.1. Vous recevrez un accusé de réception de votre commande immédiatement après son envoi.

3.2. Nous envoyons généralement la confirmation finale de la réservation et le voucher dans les 24 heures suivant la réception du paiement sur notre compte, sous réserve de la confirmation du prestataire d'hébergement local.

4. Réclamations de paiement

En cas de doutes concernant les paiements effectués, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected].